Você já teve a oportunidade de explorar como é simples e intuitivo lidar com as solicitações de titulares na plataforma Meus Dados? Se ainda não, você está prestes a descobrir o quão fácil pode ser gerenciar esse processo essencial para a conformidade com a LGPD. Sendo assim, vamos dar uma olhada em como centralizar as solicitações usando o painel da plataforma.
Acessando todas as solicitações de titulares
Ao acessar a aba de solicitações na plataforma Meus Dados, o primeiro passo é clicar em “todas as solicitações”. Ali, você terá uma visão completa das pendências, permitindo que você gerencie cada uma delas de forma individual. É tão simples quanto gerenciar suas tarefas diárias.
Gerenciando as solicitações
Agora, imagine a seguinte situação: uma solicitação chegou e precisa ser tratada. O que fazer? Primeiro, você realiza as ações necessárias (responde à solicitação ou informa algo à pessoa que supervisiona) e, assim que tudo estiver pronto, para a próxima etapa, basta clicar com o mouse e mover o card para a coluna da direita. Isso sinaliza que a solicitação está em aprovação.
Observação: a plataforma oferece a flexibilidade de criar outras etapas conforme necessário, proporcionando um fluxo personalizado para suas solicitações.
Buscando entre as solicitações de titulares e aplicando filtros
A funcionalidade de busca facilita a localização de solicitações específicas, e a capacidade de abrir manualmente solicitações recebidas por outros meios garante que nenhum pedido seja deixado de lado. Para isso, use a caixa de pesquisa no canto superior direito e os botões acima do quadro para organizar da melhor forma para o seu trabalho.
Respostas automáticas
Quem tem o plano pago (com mais de 100 titulares) pode desfrutar dessa funcionalidade que a Meus Dados oferece: as respostas automáticas. Se é o seu caso, dentro do menu lateral, sob a seção “solicitações”, você encontrará a opção de configurar respostas automáticas. Essa funcionalidade é especialmente útil quando lidamos com um grande volume de titulares, proporcionando praticidade e eficiência no processo de resposta.
Dica: se ainda não possui uma conta na Meus Dados, aproveite o plano gratuito para explorar todas as funcionalidades oferecidas. Essa é a sua oportunidade de aprimorar a gestão de solicitações na sua empresa!
E então, já gerenciou a sua primeira solicitação? Envie o seu feedback sobre quais outras dicas ou funcionalidades você gostaria de ver por aqui. Até a próxima!
