Na era digital, os softwares corporativos desempenham um papel crucial no sucesso das empresas. Eles otimizam processos, aprimoram a eficiência e permitem que as organizações prosperem em um mercado competitivo. Neste artigo, destacamos os seis tipos de software que a sua empresa precisa ter para alcançar o sucesso.
1. CRM (Customer Relationship Management)
Um CRM é uma ferramenta essencial para empresas que desejam construir relacionamentos sólidos com seus clientes. Ele permite o acompanhamento de todas as interações com os clientes, desde o primeiro contato até as vendas e o suporte pós-venda. Assim, um bom CRM ajuda a entender as necessidades dos clientes, melhorar a comunicação e aumentar a fidelização. Existem diversas dessas ferramentas no mercado (vale uma boa pesquisa!), mas entre as mais famosas estão a RD Station, a Salesforce, ActiveCampaign, Ploomes, HubSpot, entre outras.
2. Sistema de Gestão de Consentimentos
A proteção de dados é uma prioridade em um mundo cada vez mais digital e data driven, ainda mais com as “novas” leis que regulamentam a coleta e o tratamento de dados pessoais. Um Sistema de Gestão de Consentimentos e/ou Privacidade ajuda a empresa a cumprir essas regulamentações de proteção de dados, como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). É aqui que entra a Meus Dados, uma plataforma que serve para o registro e documentação dos tipos de dados coletados pela empresa. Este software foi desenvolvido para auxiliar empreendedores, gerentes de recursos humanos, advogados e DPOs (Encarregados de Proteção de Dados) a colocar empresas de todos os portes no caminho da adequação à LGPD. Com recursos indispensáveis para pequenas empresas e planos gratuitos para até 100 titulares de dados, a Meus Dados simplifica o processo de conformidade, garantindo a segurança e o cumprimento da Lei.
A gente falou um pouco mais sobre isso no vídeo “Três motivos pra sua empresa aderir a um sistema de gestão de privacidade“. Assista:
3. ERP (Enterprise Resource Planning)
Um ERP é um sistema integrado que permite a gestão de todas as operações da empresa, desde finanças até recursos humanos e logística. Ele proporciona uma visão completa do negócio, facilitando, desta forma, a tomada de decisões informadas e melhorando a eficiência operacional. O software é bom especialmente para empresas grandes do segundo setor, que lidam diariamente com um grande fluxo de produtos e precisam de um aporte logístico tecnológico. Os sistemas de ERP mais famosos são o da SAP, o da Oracle e o da TOTVS, mas existem diversas outras opções, que atenderão a diferentes necessidades.
4. Softwares de Automação de Marketing
As plataformas de automação de marketing são cruciais para expandir a presença online da sua empresa. Elas automatizam tarefas repetitivas, como o envio de e-mails, agendamento de postagens em redes sociais e acompanhamento de leads. Isso certamente economiza tempo e recursos, ao mesmo tempo em que melhora a segmentação e a personalização das campanhas de marketing. Entretanto, essa é uma categoria guarda-chuva, que envolve uma gama de softwares corporativos específicos para cada tarefa do setor ou, com sorte, plataformas que unem algumas delas. Vale a pena pesquisar e ficar a par dessas tecnologias.
5. Softwares de Comunicação Interna
Plataformas de comunicação interna facilitam a troca de informações entre os colaboradores e, portanto, melhoram a trabalho em equipe e mantêm todos atualizados sobre os desenvolvimentos da empresa. Elas podem incluir recursos como chat, videoconferência, compartilhamento de documentos e calendários compartilhados. Empresas como Google, Microsoft têm bastante peso nesse mercado, mas você já deve ter ouvido falar de muitas outras ferramentas, como o Slack e o Discord.
6. Plataformas de Gestão de Tarefas
A eficiência na gestão de tarefas é um elemento-chave para o sucesso de qualquer empresa. Por isso, tais softwares não poderiam ficar de fora desta lista. As plataformas de gestão de tarefas permitem que você organize e acompanhe as atividades de sua equipe de forma eficaz. A cada dia surge uma nova e plataforma para organizar as atividades e aumentar a produtividade da empresa, mas se você nunca nem ouviu falar, pode começar procurando pelas soluções da Atlassian, da Monday, da Runrun.it e da Asana.
Diretrizes para a Implementação dos softwares corporativos
A implementação desses softwares corporativos deve ser cuidadosamente planejada para garantir o sucesso. Aqui estão algumas diretrizes:
– Priorize os softwares necessários:
Identifique as necessidades específicas da sua empresa antes de investir em software. Não há uma solução única para todos os casos, e é importante escolher aquelas que realmente agregam valor ao seu negócio, a fim de fazer um bom investimento.
– Orçamento:
Avalie o orçamento disponível e escolha as soluções que melhor se encaixam nele. Lembre-se de considerar não apenas os custos iniciais, mas também as despesas de manutenção a longo prazo.
– Treinamento:
Certifique-se de que sua equipe esteja devidamente treinada para usar o software. A adoção adequada é fundamental para obter o máximo benefício das ferramentas, assim como o acompanhamento posterior dos ganhos e perdas.
– Avaliação Contínua:
Ocasionalmente, avalie a eficácia das ferramentas que você implementou e esteja aberto a fazer ajustes conforme necessário. Um software serve primordialmente para ajudar a empresa e não para “enfeitar” a fatura.
Em resumo, investir nos tipos certos de software pode revolucionar a forma como sua empresa opera e se relaciona com os clientes. Além disso, contar com plataformas como a Meus Dados para garantir a conformidade com regulamentações de privacidade de dados é fundamental em um mundo onde a proteção de informações pessoais é cada vez mais crítica. Portanto, escolha sabiamente e continue aprimorando suas operações à medida que sua empresa cresce.
